- frequently asked questions -

よくある質問

選ぶ前に不安になりやすいことを、ここでぜんぶひらいておきます。気になる質問を押すと、答えがひらきます。

01意味がたくさんあって、選べません。

3つの問いに答えると、いまのあなたに寄り添う意味が示される「みちびき」をご用意しています。直感で「なぜか気になる」ものを選ぶのも、良い出会い方のひとつです。くわしくは作品の選び方もどうぞ。

02届くまで、どのくらいかかりますか。

ご注文をいただいてから、ひとつずつ手づくりしています。お届けまで7〜14日ほど、混み合う時期はそれ以上のお時間をいただくことがあります。お急ぎのご事情があれば、ご注文前にお問い合わせフォームからご相談ください。

03金属アレルギーがあるのですが、大丈夫ですか。

肌に触れる金具には、医療器具にも使われるほどアレルギー性が低いとされるサージカルステンレス(SUS316L)を使用しています。ただ、どのような素材でも、アレルギーが100%出ないとは言い切れません。ご心配な場合は、その日のお肌と相談しながらお使いください。トップはレジン製でとても軽い仕上がりです。

04お手入れはどうすればいいですか。

日焼け止めやローションなどの油分は、くすみや変色の原因となることがあります。ご着用のあとは真水でやさしく洗い、水分をよく拭き取ってください。アルコールでの消毒も可能ですが、素材によっては変色の恐れがありますので、様子を見ながらどうぞ。

くわしくははじめての方へのお手入れガイドにまとめています。

05浄化って、何をすればいいですか。

特別な道具は要りません。浄化は、「ありがとう」の言葉をかけていただくだけで十分とされています。ギベオン隕石入りの作品は、太陽の光でも浄化されると伝えられています。一日の終わりに、そっとひと言。それだけで大丈夫です。

06プレゼント用にできますか。

贈りものの包みのご相談は、お問い合わせフォームで承っています。お相手に合わせた意味の選び方も、ご一緒に考えます。お気軽にどうぞ。

07サイズの相談はできますか。

はい。ブレスレットや指輪のサイズ、チェーンの長さなど、気になることはご注文の前にお問い合わせフォームからご相談ください。内容を確認し、メールでお返事します。

08届いた作品が壊れていたら、どうなりますか。

万が一、配送中の破損(ピンの曲がりなど)がございましたら、同一商品とお取り替えいたします。お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。なお、お客様のもとでの破損については対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

09このサイトと、公式STORESの違いは何ですか。

このサイトは、モチーフの物語や作品の選び方をゆっくりご覧いただくための場所です。ご購入(決済)は、公式STORESで行います。価格・在庫・送料・お支払い方法は、ご購入時点のSTORESの表示が最新です。

※ 受注制作のため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。ご購入前の注意事項は、STORESの「ご購入前にお読みください」ページにまとめています。

ご相談

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そのまま聞いてください。

うまく言葉になっていなくても、そのままの言葉で大丈夫です。作家Mariがひとつずつ読んで、お返事します。